Исследование было проведено «СберСтрахованием жизни» в июне 2026 года накануне конференции инвесторов «Invest Weekend». В опросе приняли участие 11 000 человек из 37 российских городов с населением свыше 500 000 жителей. География охватывает Москву, Санкт-Петербург, города-миллионники и крупные региональные центры — от Екатеринбурга до Краснодара и Новосибирска.
Это одно из наиболее репрезентативных исследований поведения россиян в сфере личных финансов с фокусом на роль ИИ. Выборка позволяет делать статистически значимые выводы для городского населения России трудоспособного возраста.
Согласно результатам опроса, наиболее распространённый сценарий использования ИИ — это сбор и анализ информации перед принятием финансовых решений. 36,5% респондентов описывают нейросеть как «умного ассистента», который помогает структурировать данные, сравнивать продукты и находить актуальную аналитику.
Конкретные финансовые задачи распределились следующим образом:
Картина свидетельствует: россияне пока используют ИИ преимущественно на этапе информационной подготовки, а не для автоматизации самих транзакций. ИИ выступает «вторым мнением», а не финансовым менеджером.
Несмотря на рост использования, значительная доля респондентов сохраняет скептицизм. Ключевые опасения:
Показательно, что вопрос объяснимости алгоритмов оказался ключевым для снятия барьеров: 19,4% готовы доверять рекомендациям ИИ, если алгоритм покажет расчёты и объяснит логику своих советов. Это прямой сигнал для разработчиков финансовых AI-продуктов: прозрачность методологии критична для массового принятия.
Иерархия доверия в финансовых советах выглядит следующим образом: 40% доверяют банкам — традиционным финансовым институтам с долгой историей работы на рынке. На втором месте с заметным отрывом — собственные суждения: 15% доверяют только себе. Примечательно, что 10% не доверяют никому — ни ИИ, ни банкам, ни независимым советникам.
ИИ в этой иерархии пока занимает нишу вспомогательного инструмента, а не полноценного советника. Это отличает Россию от ряда азиатских рынков — особенно Китая и Южной Кореи, где AI-консультанты в личных финансах уже имеют значительную долю рынка среди молодёжи до 35 лет.
Данные исследования фиксируют переломный момент: массовое принятие ИИ в личных финансах началось, но потенциал значительно превышает текущий уровень. Если каждый пятый уже использует нейросети, то при снятии барьеров доверия — через объяснимые алгоритмы, регуляторные гарантии и удачный UX — проникновение может вырасти в 3–4 раза.
Особенно значима цифра «готовых попробовать» — ещё 12,7% россиян не пользовались ИИ в финансах, но открыты к этому. В абсолютном выражении речь идёт о десятках миллионов потенциальных пользователей. Для финтех-компаний, банков и страховщиков это огромный незанятый рынок.
Банки — наиболее доверенный институт — имеют стратегическое преимущество: если они встроят прозрачные AI-советники непосредственно в свои приложения, уровень доверия автоматически переносится на AI-функции. Именно поэтому Сбер, ВТБ и Т-Банк активно инвестируют в развитие AI-функций в мобильных приложениях.