Мэджик: ИИ-ассистент «Магнита» для покупателей — AI Радар 2026
Главная / Карта ИИ / Мэджик
Ритейл

Мэджик: ИИ-ассистент «Магнита»

Обновлено 22 сентября 2026Александр ГригорьевРитейл

Мэджик — ИИ-ассистент «Магнита», работающий в двух направлениях: помощь покупателям внутри мобильного приложения и поддержка поставщиков сети. Разработан внутренней лабораторией AI.Lab компании.

Магнит
компания
AI.Lab
внутренняя ИИ-лаборатория
Ритейл
отрасль применения
Открыть Магнит → Карта ИИ →

Ассистент для покупателей

В приложении «Магнита» Мэджик помогает покупателям — отвечает на вопросы о товарах, акциях и заказах, снимая часть нагрузки с традиционной службы поддержки и ускоряя получение ответа для пользователя.

Помощник поставщикам

Отдельное направление — ИИ-помощник для поставщиков сети, автоматизирующий часть коммуникации и процессов взаимодействия с «Магнитом», которые раньше требовали ручной обработки менеджерами.

AI.Lab — внутренняя лаборатория

Мэджик разработан внутри AI.Lab — собственного подразделения «Магнита», отвечающего за ИИ-инициативы компании. Это отражает общий тренд среди крупных российских ритейлеров: не покупать точечные внешние решения, а выстраивать внутреннюю экспертизу и продуктовую линейку ИИ-инструментов.

Частые вопросы

Что умеет ИИ-ассистент Мэджик?

Помогает покупателям в приложении «Магнита» (вопросы о товарах, акциях, заказах) и отдельно поддерживает поставщиков сети.

Кто разработал Мэджик?

Внутренняя лаборатория AI.Lab «Магнита».

Доступен ли Мэджик вне приложения «Магнита»?

Нет, это встроенный инструмент экосистемы «Магнита», а не отдельный публичный продукт.

Чем Мэджик отличается от похожих решений других ритейлеров?

Функционально похож на ИИ-ассистентов Wildberries и Ozon для покупателей, но дополнительно включает отдельное направление — помощь поставщикам, что не у всех конкурентов выделено в отдельный продукт.

В какой отрасли применяется Мэджик?

В ритейле — розничной торговле продуктами питания.

Как сослаться на эти данные
Radarii.ru, «Мэджик: ИИ-ассистент «Магнита»», обновлено 22 сентября 2026. Ссылка: radarii.ru/companies/medzhik-magnit