Технология автоматизации рутинных операций по жёстко заданному сценарию — предшественник и «сосед» ИИ-агентов в автоматизации бизнеса.
RPA (Robotic Process Automation) — технология автоматизации, при которой программный «робот» имитирует действия человека в цифровых интерфейсах: заходит в систему, копирует данные из одного окна в другое, заполняет формы — точно по заранее запрограммированному сценарию, шаг за шагом.
Ключевое отличие от ИИ-агента — отсутствие рассуждений: RPA-робот не «понимает» задачу, а слепо исполняет прописанный алгоритм, поэтому эффективен только для стабильных, предсказуемых процессов и ломается при малейшем изменении интерфейса или формата данных, с которыми он работает.
RPA остаётся востребованным инструментом для интеграции старых корпоративных систем без современного API — например, для переноса данных между устаревшей учётной системой и новым CRM, где написание полноценной интеграции экономически нецелесообразно.
Строго говоря, классический RPA — не ИИ в современном понимании, а скриптовая автоматизация. Однако современные RPA-платформы всё чаще встраивают ИИ-модули (например, для распознавания текста в документах).
Не полностью — для простых, стабильных и предсказуемых процессов RPA остаётся дешевле и надёжнее; ИИ-агенты выгоднее там, где нужна гибкость и работа с неструктурированными данными.
Дешевле, чем разработка полноценной интеграции между системами, но дороже в поддержке, чем кажется — любое изменение интерфейса системы требует переработки сценария робота.