Чат-бот отвечает на сообщения в рамках диалога; AI-агент самостоятельно планирует и выполняет многошаговые действия для достижения цели.
Чат-бот — это система, отвечающая на сообщения пользователя в рамках диалога, обычно ограниченная текстовым (или голосовым) взаимодействием без самостоятельного выполнения действий во внешнем мире за пределами генерации ответа. AI-агент, в свою очередь, — это система, способная самостоятельно составить план из нескольких шагов и выполнить реальные действия (поиск информации, вызов внешних сервисов через function calling, изменение данных) для достижения заданной пользователем цели, а не просто ответить текстом.
Ключевое различие — в степени автономности и способности взаимодействовать с внешним миром: чат-бот — это, по сути, интерфейс диалога с моделью, тогда как агент обладает «руками» в виде доступных инструментов и способен принимать промежуточные решения по ходу выполнения задачи, не дожидаясь пошаговых указаний пользователя на каждом этапе.
Граница между понятиями всё активнее размывается: многие современные чат-боты в бизнес-приложениях уже получают ограниченные агентные возможности (например, могут самостоятельно найти информацию о заказе клиента в базе данных), не становясь при этом полноценными автономными агентами.
Технически да, если добавить ему доступ к внешним инструментам через function calling и способность самостоятельно планировать последовательность действий, а не просто генерировать ответ.
Нет, для простых задач (ответить на частый вопрос) чат-бот проще, дешевле и надёжнее; агент оправдан там, где нужно выполнение реальных многошаговых действий.
Может быть и тем, и другим — в зависимости от того, ограничивается ли он ответами на вопросы или способен самостоятельно выполнять действия (например, оформить заказ).