Робот Макс — цифровой ассистент портала Госуслуг, который консультирует пользователей и оказывает услуги прямо в диалоге. В 2026 году ассистент получил новый дизайн и начал работать на двух российских больших языковых моделях на конкурентной основе.
Робот Макс консультирует пользователей портала Госуслуг и оказывает услуги напрямую в диалоге — от справочной информации до записи к врачу. В обновлённой версии 2026 года ассистент использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе при ответе на вопросы, что позволяет выбирать более точный и релевантный ответ.
Ассистент даёт более точные ответы без лишней информации, отвечает на сложные вопросы, учитывает ситуацию пользователя и формирует пошаговые инструкции под конкретный запрос — например, консультирует по записи на приём к врачу.
Помимо смены языковой модели, изменился внешний вид цифрового ассистента — добавлены элементы образа вроде куртки, кроссовок и пальцев для наглядного указания направления действий. Также реализована потоковая генерация ответов (LLM streaming) для более быстрой обработки сложных запросов пользователей.
Ежедневная аудитория Робота Макса выросла на полмиллиона человек и достигла 1,8 миллиона обращений в день — рост отражает как расширение функциональности ассистента, так и интеграцию с цифровыми ресурсами органов власти в регионах.
Робот Макс — пример применения российских LLM (в том числе конкурирующих моделей от Яндекса и Сбера) в масштабном государственном цифровом сервисе, наравне с внедрением ИИ-инструментов в Аппарате Правительства РФ.
Цифровой ассистент портала Госуслуг, который консультирует пользователей и оказывает услуги в диалоге.
На двух российских больших языковых моделях, применяемых на конкурентной основе при формировании ответа.
Около 1,8 миллиона обращений в день — на полмиллиона больше, чем годом ранее.
Появились элементы образа — куртка, кроссовки, пальцы для наглядного указания направления действий.
Да, обновлённая версия учитывает ситуацию пользователя и формирует пошаговые инструкции под конкретный сложный запрос.