Технология клонирования голоса, о которой мы уже писали, имеет тёмную сторону: мошенники используют её для звонков «от имени» родственника или начальника с просьбой срочно перевести деньги. Разбираем, как устроена эта схема и какие простые правила реально защищают от неё.
Мошенникам достаточно короткой записи голоса — например, из видео в открытых соцсетях, — чтобы обучить модель клонирования и позвонить жертве якобы от имени родственника или коллеги. Классический сценарий: «я в беде, срочно нужны деньги, переведи на этот счёт», произнесённый знакомым голосом, с расчётом на панику и отсутствие времени на раздумья.
Человеческий мозг устроен так, что узнавание голоса близкого воспринимается как достаточное подтверждение личности — этому доверию тысячи лет, и оно плохо адаптировано к новой угрозе. Мошенники дополнительно давят на срочность и эмоции, чтобы жертва не успела остановиться и проверить информацию другим способом.
Главное правило — при любой неожиданной просьбе о деньгах по телефону, даже голосом полностью узнаваемого человека, перезвонить или написать этому человеку в мессенджере напрямую, а не по номеру, с которого поступил звонок. Семьям стоит заранее согласовать кодовое слово, которое не знают посторонние, для подтверждения подлинности в экстренной ситуации.
Компаниям стоит ввести аналогичное правило для финансовых операций — подтверждение крупных переводов вторым каналом связи, а не только голосовым звонком «от руководителя». Пример такого технологического решения — голосовой антифрод-автоответчик, который в реальном времени распознаёт подозрительный звонок и ведёт диалог с мошенником вместо человека. Если перевод уже совершён под влиянием такой схемы, нужно немедленно обратиться в банк для попытки отмены операции и подать заявление в полицию — чем быстрее, тем выше шанс вернуть средства.
В некоторых случаях хватает нескольких секунд — например, из публичного видео в соцсетях, что делает практически любого человека с открытым профилем потенциальной целью.
На слух отличить почти невозможно — надёжнее ориентироваться на контекст: неожиданность просьбы, давление на срочность, требование перевести деньги на незнакомый счёт.
Это заранее согласованное с близкими слово или фраза, не известная посторонним, которую можно попросить назвать при подозрительном звонке с просьбой о деньгах для подтверждения личности звонящего.
Немедленно связаться с банком для попытки заблокировать или отменить перевод и подать заявление в полицию — скорость реакции напрямую влияет на шанс вернуть средства.
Да, введя правило обязательного подтверждения крупных финансовых операций вторым независимым каналом связи, а не одним лишь голосовым звонком от имени руководителя.